SAV : procedimiento en caso de cambio

• Si compraste tu dispositivo en otro sitio web

Si, a pesar de los consejos presentes en el centro de ayuda, nota siempre un problema en su caja Sport-Elec, debe hacer una solicitud a través del sitio de su vendedor. Necesitará su factura para el seguimiento de su expediente y para un posible cambio.

No olvide indicar claramente el problema encontrado, ya que esto ayudará a nuestro equipo a mejorar el producto o sus servicios.

El producto sólo se enviará tras un primer intercambio con el equipo posventa.

Atención: si no puede ponerse en contacto con nosotros a través de su vendedor, envíe una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente. Necesitaremos sus datos de contacto y su factura.

• Si compraste tu dispositivo en sport-elec.com

Si ha adquirido su producto en el sitio web de Sport-Elec, devuélvalo junto con la factura a la siguiente dirección

NOVEKA
31 Rue du Val Breton
27520 Grand-Bourgtheroulde

Indique claramente su nombre y apellidos, número de teléfono o dirección de correo electrónico para que podamos ponernos en contacto con usted en caso necesario. El problema debe estar claramente descrito para que nuestro equipo posventa pueda ayudarle.

Una vez recibido el producto y si se detecta el fallo, procederemos a cambiarlo en virtud de su garantía.

Atención: los accesorios (correas, electrodos, conectores, etc.) no están garantizados.

• ¿Alguna duda sobre el desglose o el uso?

Tanto si ha realizado su pedido en sport-elec.com como en otro distribuidor, póngase en contacto con el Servicio Posventa para que nuestro equipo pueda ayudarle.