Condiciones generales de venta y uso

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

I - ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, "CGV") rigen todos los pedidos y todos los contratos de venta celebrados entre Noveka , SAS con un capital de 50.000 euros, con domicilio social en 31 rue du Val Breton 27350 Grand Bourgtheroulde y sus clientes, que tengan la condición de consumidores (en adelante, el "Cliente"), que deseen adquirir los productos propuestos a la venta en Francia metropolitana.

El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales antes de realizar su pedido. La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación sin restricción ni reserva de las presentes CGV.

En general, la aceptación por parte de Noveka SAS de cualquier cláusula contraria o complementaria a las presentes CGV está sujeta a su acuerdo previo por escrito. El hecho de que Noveka SAS no se acoja, en un momento dado, a alguna de estas CGC no podrá interpretarse como una renuncia a su derecho a acogerse a ellas posteriormente. Las condiciones particulares aceptadas por Noveka en el momento de un pedido sólo son vinculantes para Noveka para este pedido.

II - PEDIDO

Si el Cliente desea realizar un pedido, deberá identificarse previamente. Para ello, rellenará, según la información proporcionada en línea, un formulario puesto a su disposición en el que facilitará la información necesaria para su identificación y, en particular, su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal y dirección de entrega. Es posible que posteriormente se solicite información adicional para garantizar la calidad y la seguridad de la entrega.

Una vez cumplimentados los datos de identificación, el Cliente seleccionará los Productos que desea comprar en el Sitio Web. El Cliente podrá comprobar los detalles de su pedido antes de validarlo. A continuación, el Cliente confirmará definitivamente su pedido haciendo clic en "Confirmar y pagar" para expresar su compromiso y aceptación de las CGV. A partir de ese momento, el pedido queda registrado y se comunica al Cliente un número de pedido, así como una confirmación en pantalla y/o por correo electrónico. Los datos registrados por Noveka constituyen la prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido.

Los Productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Excepcionalmente, puede ocurrir que el Producto ya no esté disponible, temporalmente, tras la validación del pedido. En este caso, Noveka informará al Cliente por correo electrónico o por correo postal, lo antes posible, así como de los posibles retrasos en la disponibilidad. El Cliente tendrá entonces la opción de mantener su pedido y esperar la entrega, o solicitar su anulación. En caso de anulación, se reembolsará inmediatamente al Cliente.

III - MODIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Noveka tendrá derecho, en cualquier momento, a realizar las modificaciones que considere útiles en los Productos que comercializa, en particular materiales, accesorios, piezas de recambio y consumibles, sin obligación de aplicar estas modificaciones a los Productos ya entregados, en curso de entrega o bajo pedido.

IV - PRECIOS - FACTURACIÓN - CONDICIONES Y PLAZOS DE PAGO

Los Productos se venden al precio en vigor en la fecha del pedido, tal y como figura en la página web, incluidos, en su caso, los descuentos concedidos por Noveka. Los precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez indicado en el Sitio Web, reservándose Noveka el derecho, fuera de este periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío, que se facturarán adicionalmente en las condiciones indicadas en el Sitio Web y se calcularán antes de realizar el pedido. El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos. El Cliente deberá abonar la totalidad del precio el día del pedido, mediante tarjeta de crédito, por transferencia al número de cuenta ............, por Paypal, o por cheque bancario;

Noveka no estará obligada a entregar los Productos pedidos por el Cliente si éste no ha abonado la totalidad del precio en las condiciones indicadas anteriormente. Noveka establecerá una factura y la entregará al Cliente.

V - ENTREGA

Los Productos pedidos por el Cliente serán entregados en Francia metropolitana en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido en un plazo de 5 días laborables a partir de la fecha de aceptación del pedido por Noveka, salvo renuncia expresa acordada entre las partes. La entrega se realizará por los transportistas designados por Noveka exclusivamente mediante entrega directa del Producto pedido al destinatario indicado o, en caso de ausencia, a otra persona autorizada por el Cliente.

El Cliente está obligado a comprobar el estado de los Productos entregados. Cualquier reserva o reclamación relativa a los Productos entregados deberá dirigirse al servicio de atención al cliente de Noveka, por correo a la siguiente dirección Noveka SAS 31 rue du Val Breton 27520 Grand Bourgtheroulde o por correo electrónico a la dirección: contact@sport-elec.com. El Cliente deberá poner especial cuidado en verificar el buen funcionamiento del Producto entregado, en particular leyendo atentamente las instrucciones de uso que se le faciliten.

Cualquier reserva o reclamación deberá dirigirse al servicio de atención al cliente de Noveka o al transportista en los plazos previstos en el artículo L 133-3 del Código de Comercio francés. El Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para formular sus protestas o reservas ante el transportista. En caso de defectos aparentes, el Cliente tiene derecho a devolver la mercancía en las condiciones previstas en las presentes CGV. En caso de falta de entrega en el plazo indicado por Noveka, el Cliente podrá anular el pedido dando previamente instrucciones a Noveka por correo certificado con acuse de recibo o mediante otro documento escrito en soporte duradero para que realice la entrega en un plazo adicional razonable. Solo en el caso de que Noveka no haya cumplido en este nuevo plazo, el Cliente podrá, de la misma forma, informar a Noveka de que cancela el contrato. Por lo tanto, el Contrato quedará anulado en el momento de la recepción de la carta certificada o notificación escrita en la que se informe a Noveka de dicha anulación, salvo que Noveka haya cumplido entre el envío de la carta por parte del Cliente y su recepción. Cuando el Cliente haya rescindido el contrato debido a la falta de entrega de los Productos por parte de Noveka, ésta deberá reembolsar al Cliente todas las cantidades abonadas, a más tardar dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de rescisión del contrato. Noveka deberá recibir el producto en cuestión en su sede antes de emitir el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado por el Cliente.

La transferencia de la propiedad de los Productos de Noveka en beneficio del Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos. Se recuerda que los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos, así como los daños que puedan causarse a los Productos, se transfieren al Cliente en el momento de la posesión física de los Productos por el Cliente o por un tercero designado por el Cliente.

 VI - DERECHO DE RETRACTACIÓN

El Cliente consumidor dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días hábiles, a contar desde la recepción de los productos, para devolverlos a Noveka para su reembolso, siempre que los productos sean devueltos en su embalaje original o con el mismo nivel de protección y en perfecto estado.

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar a Noveka, antes de la expiración del plazo, bien el formulario de desistimiento previsto en las presentes CGV, bien cualquier declaración inequívoca expresando su voluntad de desistir, a la siguiente dirección Noveka SAS 31 rue du VAL BRETON 27520 Bourgtheroulde. 

El Cliente recibirá entonces un número de devolución que deberá incluir en su paquete para su tratamiento. En caso contrario, el paquete devuelto no será aceptado. El Cliente deberá devolver el/los Producto(s) a Noveka sin demora indebida y, a más tardar, en los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, incluidos los 14 días siguientes a la fecha de facturación.

El reembolso total se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recuperación del Producto o Productos devueltos. No se aceptarán artículos dañados, sucios o incompletos. Excepto cuando la responsabilidad de Noveka esté comprometida, sólo se reembolsará el precio del/de los Producto(s). Los gastos de "devolución" correrán a cargo del Cliente que podrá utilizar el transportista de su elección.

Conforme a las disposiciones del artículo L121-21-8 del Código de Consumo, el derecho de retractación no podrá ejercerse para los bienes abiertos por el consumidor y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud (electrodos, crema de contacto, correas, combi, y cualquier otro artículo en cuestión). 

Una tasa de rehabilitación de 15 euros se cargará al reembolso del cliente cuando estos accesorios hayan sido utilizados (bolsa abierta) para los paquetes de envases.

VII –GARANTIAS

WII.1 Garantías legales

Como consumidor, el Cliente dispone, para todos los Productos vendidos por Noveka, de las garantías legales de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés) y de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

Cuando el Cliente actúa en virtud de la garantía legal de conformidad:

-dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega de los bienes para actuar;

-Podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo;

está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien, salvo en el caso de los bienes de segunda mano.

Además, se recuerda que la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda concederse, que es de un año adicional;

Para hacer valer sus derechos en caso de no conformidad o de vicios ocultos de los productos, el Cliente deberá informar a Noveka, por escrito, a la siguiente dirección: 31 rue du Val Breton 27520 Grand Bourgtheroulde por correo electrónico: contact@sport-elec.com.

 Si el Cliente tiene derecho a exigir la conformidad de los productos con el contrato, no podrá sin embargo impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar en el momento de la contratación.

Artículo L. 217-4 del Código de Consumo:

"El vendedor deberá entregar un bien conforme al contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad o se haya estipulado en el contrato".

Artículo L. 217-5 del Código de Consumo:

"El bien es conforme al contrato

1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso :

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;

- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste. Artículo L 217-12 del Código de Consumo:

"La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la fecha de facturación de los bienes.

Artículo L.217-16 del Código de Consumo:

"Cuando el comprador solicite al vendedor, en el curso de la garantía comercial que se le haya concedido en el momento de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por correr un período de inmovilización de al menos siete días.

Este plazo correrá a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o a partir del momento en que el bien en cuestión se ponga a disposición para su reparación, si éste es posterior a la solicitud de intervención.

Artículo 1641 del Código Civil:

"El vendedor está obligado por la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyen de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio menor, si los hubiera conocido."

Artículo 1648, apartado 1:

"La acción resultante de los vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio".

VII.2 Garantías Comerciales

Además de las garantías legales anteriormente mencionadas, Noveka SAS 31 rue du Val Breton 27520 Grand Bourgtheroulde , también garantiza los Productos vendidos por ella en las siguientes condiciones y límites:

- La duración de la garantía depende del Producto adquirido por el Cliente; esta duración se indica en las listas de precios o en las ofertas de precios personalizadas;

- Esta garantía se entiende "piezas y mano de obra".

Para hacerla efectiva, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al consumidor, Noveka SAS 31 rue du Val Breton 27520 Grand Bourgtheroulde por correo electrónico a la dirección contact@sport-elec.com, que le facilitará un número de devolución y el procedimiento a seguir.

- Los gastos de transporte de ida correrán a cargo del Cliente;

- Noveka SAS podrá elegir entre hacer todo lo posible para subsanar el defecto en un plazo razonable, o sustituir el Producto por otro libre del defecto.

- Noveka no podrá, en ningún caso, ser obligada a pagar suma alguna, en particular, pero sin limitación, por la inmovilización temporal del Producto, una perturbación comercial, una pérdida de pedido, una pérdida de beneficio, una pérdida de explotación, etc., y cualquier otro perjuicio de la misma naturaleza.

- Esta garantía se concede para todos los Productos vendidos por Noveka sin límites territoriales.

VIII - EXCLUSIÓN DE GARANTÍA Y DE RESPONSABILIDAD

Noveka declina toda garantía y toda responsabilidad en caso de que los fallos de los Productos (en particular: hardware, accesorios, equipos periféricos y piezas de recambio) que comercializa se deban a :

- roturas debidas a accidentes o incidentes o a conexiones no conformes, o a fallos en el suministro eléctrico;

- utilización del Producto para fines distintos de aquellos para los que ha sido diseñado y fabricado; y en el caso de accesorios, equipos periféricos y piezas de recambio, para fines distintos del mantenimiento, adaptación o reparación de los Productos comercializados por la empresa.

- el incumplimiento de las instrucciones de montaje, uso o mantenimiento;

- las modificaciones, el mantenimiento o las intervenciones no efectuadas por el servicio especializado de Noveka o sus agentes designados u homologados a tal efecto

- la adición o utilización de piezas, componentes o accesorios distintos de los fabricados y/o vendidos o simplemente recomendados por Noveka, o de una calidad no equivalente a los mismos;

- un caso de fuerza mayor.

Noveka declina toda responsabilidad en caso de daños causados por un Producto vendido por ella, cuando :

- El Producto haya sido reparado, mantenido o haya sido objeto de una intervención por parte de una empresa o un tercero de cualquier tipo no autorizado por Noveka

- Los defectos y deterioros causados por el desgaste natural o por un accidente exterior o una modificación, utilización o tratamiento de los Productos no previstos o especificados por el vendedor, o una intervención están excluidos de toda garantía, así como los accesorios y/o electrodos, crema etc...

IX - DISPONIBILIDAD DE PIEZAS INDISPENSABLES PARA EL USO DEL APARATO

Las piezas de recambio indispensables para la utilización de los Productos están disponibles durante un periodo de 3 años a partir de la fecha de comercialización del último aparato de la serie. También se aplica a los accesorios indispensables para el uso de los Productos, como los electrodos y cables Noveka.

X - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL - CONFIDENCIALIDAD

El Cliente se compromete a respetar todos los derechos relacionados con la propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, marcas y derechos de propiedad industrial. Los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos de Noveka, así como sobre su Sitio Internet y cada uno de los elementos creados para este sitio son propiedad exclusiva de Noveka o de sus proveedores, que no conceden ninguna licencia ni ningún otro derecho que el de consultar el sitio. La reproducción de cualquier documento publicado en el sitio sólo está autorizada con el fin exclusivo de información para uso personal y privado, quedando expresamente prohibida cualquier reproducción y cualquier utilización de las copias realizadas para otros fines. Cualquier otro uso no autorizado previamente por Noveka constituiría una infracción y sería sancionado como tal.

El Cliente se compromete además a no utilizar el nombre de Noveka Sport-elec y sus marcas, logotipos, imágenes y fotos de sus Productos con fines promocionales, de forma escrita o informática, sin autorización escrita de Noveka.

 El Cliente podrá en todo momento registrarse en Bloctel para evitar la reanudación de archivos o llamadas telefónicas.

XI - LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

A efectos de la tramitación de su pedido y de nuestras relaciones comerciales, así como para cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias, Noveka está obligada a recopilar y tratar determinados datos personales que le conciernen. A efectos de la ejecución y entrega de su pedido, podemos comunicar la totalidad o parte de estos datos a algunos de nuestros socios.

Noveka garantiza que la recopilación y el tratamiento de los datos personales relativos al Cliente se realizan de conformidad con las disposiciones de la Ley n°78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, modificada por la Ley n°2018-493 de 20 de junio de 2018 (conocida como Ley Informática y Libertades).

El Cliente dispone de un derecho de oposición, acceso, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen. Para ello, solo tiene que enviar una solicitud a Noveka, indicando su nombre, apellidos, dirección e identificadores, y adjuntando una copia de su documento de identidad, según las siguientes modalidades

por correo electrónico a la dirección: contact@sport-elec.com

por correo postal a : 31 rue du VAL BRETON 27520 Grand Bourgtheroudle

XII - LEY APLICABLE - MEDIACIÓN - LITIGIOS

Las presentes CGV y, de forma más general, los contratos celebrados con Noveka, están sujetos a la legislación francesa.

Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compraventa celebradas en virtud de las presentes CGV, relativos a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y efectos, y que no hayan podido resolverse entre Noveka y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación. De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo, nuestra empresa ha establecido un sistema de mediación en materia de consumo. El organismo de mediación elegido es: SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En caso de litigio, el consumidor puede presentar una reclamación en el sitio web :

http://cnpm-mediation-consommation.eu 

o por correo, escribiendo a

CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION

27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de Noveka SAS 31 rue du Val Breton 27520 Grand Bourgtheroulde

Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta de los bienes (*)/de prestación de servicios (*) que figuran a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*) :

Nombre del (de los) consumidor(es) :

Dirección del (de los) consumidor(es) :

Firma del (de los) consumidor(es) (sólo si el presente formulario se notifica en papel) :

Fecha :

(*) Táchese lo que no proceda